Dernière mise à jour : 29-10-2026

Politique de confidentialité

Sahla est une plateforme de livraison locale à Oued Athmania (wilaya de Mila) : les clients commandent auprès des commerces du quartier, les commerçants préparent les commandes et des livreurs les apportent à domicile. Sahla fonctionne sur ce site et dans l’application mobile Sahla. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Vous pouvez la lire sans compte et sans vous connecter.

Nous traitons vos données conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, et à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Sahla, Oued Athmania, wilaya de Mila, Algérie. Sahla n’est pas destiné aux enfants : pour créer un compte, vous devez avoir au moins 19 ans (âge de la majorité civile en Algérie) ou utiliser Sahla avec l’accord d’un parent ou tuteur.

Données que nous collectons

• Compte. Prénom, nom, numéro de téléphone (votre identifiant de connexion), type de compte (client, commerçant ou livreur) et, si vous les ajoutez, adresse e-mail et adresse. Votre mot de passe est enregistré uniquement sous forme d’empreinte chiffrée : personne chez Sahla ne peut le lire.
• Codes SMS. À l’inscription et lors de la réinitialisation du mot de passe, nous envoyons un code à usage unique à votre numéro pour vérifier qu’il vous appartient. Le code expire après quelques minutes.
• Commandes. Produits commandés, commerce, montants, frais de livraison, statut et heures de la commande, ainsi que le téléphone et l’adresse de livraison que vous indiquez. Les clients paient en espèces à la livraison : nous ne collectons aucune donnée bancaire des clients.
• Position de livraison (facultative). Uniquement si vous appuyez sur le bouton de localisation au moment de commander et que vous l’autorisez sur votre appareil : votre position est transformée en lien Google Maps et enregistrée avec la commande pour que le livreur vous trouve. Nous ne suivons jamais votre position en arrière-plan, et vous pouvez commander sans la partager.
• Commerçants. Nom, téléphone, adresse, catégorie, horaires et photo du commerce, produits et leurs photos, taux de commission, frais dus et historique des paiements de frais (montant, référence, statut). Les informations du commerce sont publiques pour les clients.
• Paiement des frais par carte. Lorsqu’un commerçant paie ses frais par carte CIB ou EDAHABIA, il saisit sa carte sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Sahla ne voit pas et n’enregistre pas le numéro de carte ; nous recevons seulement le montant, la référence et le résultat du paiement.
• Livreurs. Disponibilité (en ligne ou hors ligne), courses acceptées et livrées, et notes reçues des clients.
• Notes, favoris et panier. Les étoiles que vous donnez à un commerce ou à un livreur, vos commerces et produits favoris et le contenu de votre panier.
• Données techniques. Un cookie de session pour rester connecté, un cookie de langue et un cookie de sécurité qui protège les formulaires. Votre choix de thème clair ou sombre reste dans votre navigateur. Nos serveurs enregistrent aussi des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outils de suivi publicitaire.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer, vérifier et sécuriser votre compte.
• Transmettre votre commande au commerce puis au livreur, et vous tenir informé de son avancement.
• Calculer les frais de service des commerçants, les encaisser et leur envoyer des rappels par SMS.
• Afficher les notes des commerces et des livreurs pour aider les clients à choisir.
• Prévenir la fraude et les abus (par exemple en limitant le nombre de commandes par heure) et protéger le service.
• Respecter nos obligations légales en Algérie (commerce électronique, comptabilité, demandes des autorités).

Nous traitons ces données parce qu’elles sont nécessaires au service que vous demandez (passer une commande, tenir une boutique, livrer), avec votre consentement lorsque la loi l’exige (par exemple pour la position), et pour respecter la loi algérienne.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Le commerce qui reçoit votre commande voit votre nom, votre téléphone, l’adresse de livraison, le lien de position éventuel et le contenu de la commande.
• Le livreur qui accepte la course voit les mêmes informations de livraison ; de votre côté, vous voyez son nom et son numéro pour pouvoir le joindre.
• SMSSAK, notre prestataire SMS, reçoit votre numéro et le message à envoyer (code de vérification ou rappel de frais).
• Le paiement en ligne des frais des commerçants passe par OneClickDZ et le réseau CIB / EDAHABIA, qui reçoivent le montant et la référence du paiement.
• Google Maps : lorsque vous ou un livreur ouvrez un lien de position, il s’ouvre chez Google, selon les règles de confidentialité de Google.
• Des sauvegardes de notre base de données sont stockées dans un espace Google Drive privé, accessible uniquement à l’administrateur de Sahla.
• Les autorités algériennes, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Comment nous protégeons vos données

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe hachés, accès limité selon le rôle (un commerçant ne voit que les commandes de son commerce, un livreur seulement les courses disponibles et celles qu’il a acceptées) et sauvegardes régulières. Si un incident touchait vos données, nous prendrions les mesures nécessaires et informerions les personnes concernées et les autorités lorsque la loi le prévoit.

Combien de temps nous gardons vos données

• Compte et profil : tant que votre compte est ouvert.
• Codes SMS : quelques minutes, jusqu’à leur utilisation ou leur expiration.
• Commandes, frais et paiements : ce sont des pièces commerciales et comptables. Nous les gardons pendant la durée exigée par la loi algérienne (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables), puis nous les supprimons.
• Journaux techniques : le temps nécessaire à la sécurité du service.
• Sauvegardes : seules les plus récentes sont gardées ; une donnée supprimée disparaît aussi des sauvegardes en une semaine environ.

Vos droits (loi n° 18-07)

À tout moment, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données et une copie de celles-ci ;
• la rectification ou la mise à jour de données inexactes ;
• l’effacement de vos données et la suppression de votre compte ;
• vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement de vos données ;
• retirer votre consentement, par exemple en refusant l’accès à la position dans les réglages de votre appareil.

Vous pouvez modifier vous-même votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre adresse et votre mot de passe depuis votre profil. Pour toute autre demande, contactez-nous avec les coordonnées ci-dessous : nous vérifions que le compte vous appartient, puis nous répondons sous 30 jours au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données sans vous connecter et sans installer l’application. Les étapes, les données supprimées et celles que la loi nous oblige à garder sont expliquées ici : Supprimer mon compte

Les règles d’utilisation de Sahla et les responsabilités de chacun sont expliquées dans nos Conditions d’utilisation

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page. En cas de changement important, nous l’indiquons aussi sur le site et dans l’application.