آخر تحديث: 29-10-2026

حذف حسابك في سهلة وبياناتك

يمكنك أن تطلب من سهلة حذف حسابك (زبون أو تاجر أو عامل توصيل) والبيانات الشخصية الموضّحة أدناه. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول ولا إلى تثبيت التطبيق. هذه الصفحة هي الطريقة الرسمية لطلب الحذف بالنسبة لتطبيق سهلة وموقع سهلة.

كيف تطلب الحذف

1. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني باستعمال المعلومات أدناه.
2. اكتب «حذف حسابي في سهلة» واذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
3. نتأكد من أن الحساب ملكك، مثلًا بالاتصال بك أو بإرسال رمز SMS إلى ذلك الرقم.
4. بعد التحقق نحذف الحساب خلال 30 يومًا كحد أقصى ونؤكد لك ذلك. لن تتمكّن بعدها من تسجيل الدخول.

قبل الحذف

• الزبائن: يجب أن تكون الطلبات الجارية قد سُلّمت أو أُلغيت.
• التجار: يجب إتمام الطلبات الجارية. الرسوم المستحقة تبقى واجبة الدفع؛ حذف الحساب لا يلغيها.
• عمّال التوصيل: يجب تسليم التوصيلات المقبولة.

البيانات التي نحذفها

• يُغلق حسابك: لا يمكن تسجيل الدخول به بعد ذلك ولا يظهر في سهلة.
• نزيل من الحساب اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوانك وكلمة مرورك.
• نحذف سلّتك ومفضّلتك.
• التجار: يُزال المتجر ومنتجاته وصورها من سهلة وتُمحى الصور.
• تبقى تقييماتك محسوبة في معدّل المتاجر وعمّال التوصيل، لكنها لا تعود مرتبطة باسمك.

البيانات التي نحتفظ بها، ولماذا

يُلزمنا القانون الجزائري (التجارة الإلكترونية، المحاسبة، الضرائب) بالاحتفاظ بأثر المعاملات: الطلبات المرسلة أو المستلمة (المنتجات، المبالغ، التواريخ، عنوان التوصيل)، ورسوم الخدمة ومدفوعات التجار. نحتفظ بها لهذا الالتزام فقط وطوال المدة القانونية (حتى 10 سنوات للوثائق المحاسبية)، دون استعمالها للتواصل معك أو لتشغيل حساب مغلق، ثم نحذفها. وتُستبدل النسخ الاحتياطية التي تحتوي على بياناتك خلال أسبوع تقريبًا.

تريد حذف بعض البيانات فقط؟

اذكر ذلك في الرسالة نفسها: يمكننا مثلًا محو بريدك الإلكتروني أو عنوانك دون إغلاق الحساب. ويمكنك أيضًا تعديل هذه المعلومات بنفسك من ملفك الشخصي.

طريقة جمع سهلة لبياناتك واستعمالها موضّحة في سياسة الخصوصية